What You'll Do

• Ensure timely delivery of client work, overseeing project management, documentation, timelines, resource allocation, and profitability for strategic client accounts.
• Leverage PR expertise and deep knowledge of web3 media to craft impactful narratives, boost brand visibility, and foster authentic connections within Korea’s local web3 community.
• Cultivate and maintain relationships with local web3 media, industry leaders, and influencers to amplify reach.
• Develop and refine streamlined client operations processes, from kickoff to project closure, collaborating closely with the APAC Marketing Director on project needs and execution.
• Set deadlines, update project management software, and follow up with internal and external teams to maintain operational efficiency.
• Guide team adherence to processes and timelines, serving as the primary contact for client communications and issues.
• Manage meeting logistics, including agendas, note-taking, follow-up actions, and regular updates on OKRs, KPIs, and quarterly reviews.
• Distribute key strategic documents to Marketing Directors or advisors and flag delivery issues to leadership for prompt resolution.

What You'll Bring

• 3+ years of experience in client services operations within a marketing environment.
• Agency experience required, with a preference for PR or digital agencies.
• Proficiency in the local language (Korean) and strong fluency in English are essential.
• Active engagement in the local web3 community, with demonstrable involvement.
• Proven ability to develop and grow client relationships over time.
• Solid understanding of digital marketing, including SEO, paid media, CRO, and related areas.
• Experience in effectively supporting high-performing teams.
• Exceptional communication skills.

Benefits

• Competitive Salary ($50,000 - $90,000 a year)
• Remote Work Environment
• Travel opportunities
• Maternity/Paternity Leave

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당신이 하게 될 일

• 프로젝트 관리, 문서화, 타임라인, 자원 할당 및 수익성을 포함하여 전략적 고객 계정의 모든 측면을 감독하며 고객 작업의 적시 납품을 보장합니다.
• PR 전문 지식과 웹3 미디어에 대한 깊은 지식을 활용하여 영향력 있는 내러티브를 만들고, 브랜드 가시성을 높이며, 한국 지역 웹3 커뮤니티 내에서 진정한 관계를 조성합니다.
• 지역 웹3 미디어, 업계 리더 및 인플루언서와 관계를 구축하고 유지하여 도달 범위를 확장합니다.
• 프로젝트 시작부터 완료까지 효율적인 고객 운영 프로세스를 개발하고 개선하며, 프로젝트 요구 사항 및 실행에 대해 APAC 마케팅 디렉터와 긴밀히 협력합니다.
• 마감일을 설정하고, 프로젝트 관리 소프트웨어를 업데이트하며, 내부 및 외부 팀과 후속 조치를 취하여 운영 효율성을 유지합니다.
• Serotonin이 수립한 프로세스 및 타임라인에 대한 팀의 준수를 안내하고, 고객 커뮤니케이션 및 문제 해결을 위한 주요 연락 창구가 됩니다.
• 의제, 회의록 작성, 후속 조치, OKR, KPI 및 분기별 검토에 대한 정기적인 업데이트를 포함하여 회의 물류를 관리합니다.
• 주요 전략 문서를 마케팅 디렉터 또는 고문에게 배포하고, 즉각적인 해결을 위해 납품 문제를 리더십에 보고합니다.

당신이 가져올 역량

• 마케팅 환경에서 클라이언트 서비스 운영 3년 이상의 경험.
• 에이전시 경험 필수, PR 또는 디지털 에이전시 경험 선호.
• 정확한 번역 및 고객과의 활발한 소통이 필요하므로 현지어 (한국어) 능숙도와 영어 유창성은 필수입니다.
• 입증 가능한 참여를 통해 지역 웹3 커뮤니티에 적극적으로 참여하고 있습니다.
• 시간이 지남에 따라 고객 관계를 개발하고 성장시킨 입증된 능력.
• SEO, 유료 미디어, CRO 및 관련 영역을 포함한 디지털 마케팅에 대한 확실한 이해.
• 고성과 팀을 효과적으로 지원한 경험.
• 뛰어난 의사소통 능력.

혜택

• 경쟁력 있는 급여 (연 $50,000 - $90,000)
• 원격 근무 환경
• 출장 기회
• 출산/육아 휴가

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