What You'll Do

• Build and maintain strong, lasting client relationships.
• Ensure timely and successful delivery of solutions based on client needs.
• Clearly communicate progress of initiatives to all stakeholders.
• Identify and grow opportunities within your territory, collaborating with sales.
• Assist with challenging client requests or issue escalations.
• Provide administrative and operational support, including data entry and system updates.

What You Bring

• A proven track record managing client relationships, ideally in hospitality, client success, or sales.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Ability to manage various tasks with attention to detail and prioritize effectively in a fast-paced environment.
• Empathetic understanding of client needs and ability to address them.
• Capability to address challenges and proactively offer solutions.

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주요 업무

• 강력하고 지속적인 고객 관계를 구축하고 유지합니다.
• 고객의 요구에 따라 솔루션이 적시에 성공적으로 제공되도록 보장합니다.
• 이니셔티브 진행 상황을 모든 이해관계자에게 명확하게 전달합니다.
• 영역 내 기회를 식별하고 성장시키며, 영업 팀과 협력합니다.
• 어려운 고객 요청이나 문제 에스컬레이션을 지원합니다.
• 데이터 입력 및 시스템 업데이트를 포함한 행정 및 운영 업무를 지원합니다.

필요 역량

• 고객 관계 관리 분야에서 입증된 실적 (이상적으로는 환대, 고객 성공 또는 영업 분야).
• 강력한 의사소통 및 대인 관계 능력.
• 세심한 주의를 기울여 다양한 업무를 처리하고, 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 효과적으로 관리하는 능력.
• 고객 요구에 대한 공감적 이해와 이를 효과적으로 해결하는 능력.
• 문제를 해결하고 적극적으로 솔루션을 제시하는 능력.

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