In This Role, You’ll Get To

Front Desk Management

• Be the main point of contact: Cover the front desk and be easily accessible to members and guests.
• Manage member requests: Handle member inquiries and requests while upholding WeWork's service standards.
• Welcome guests: Ensure all visitors comply with guest policies.
• Build relationships: Establish rapport with members and guests to foster the strong sense of community WeWork is known for.
• Anticipate needs: Proactively address member needs and personalize their experience.
• Maintain documentation: Keep building-specific forms and documents up-to-date.
• Answer questions: Provide information on building policies, procedures, and community etiquette.

Events And Membership Engagement

• Boost member experience: Plan, execute, and host weekly and monthly events to increase member satisfaction.
• Facilitate connections: Identify and create opportunities for members to connect with each other.
• Communicate effectively: Inform members about building issues, policy updates, and other relevant information via broadcasts.
• Celebrate milestones: Acknowledge and celebrate members’ successes and milestones.

Building Operations And Management

• Maintain building quality: Assist the Community Management team with daily operations to ensure a high-quality working environment.
• Conduct walkthroughs: Perform morning walkthroughs to identify and address any issues.
• Vendor relations: Facilitate communication and build relationships with third-party vendors.
• Manage logistics: Handle new member move-ins and existing member move-outs.
• Promote services: Facilitate the promotion of add-on services and manage related tasks like POS transactions.
• Handle mail and keys: Manage mail, packages, and keycards in accordance with WeWork's security and operational policies.
• Emergency Preparedness: Understand your role in emergency action plans and manage emergency equipment.

About You

We are looking for someone who is a:

• Native Korean speaker.
• Excellent communicator with strong verbal and written skills.
• Positive and resilient in a high-pressure environment with a can-do attitude.
• Dependable and accountable with a strong work ethic.
• Passionate about entrepreneurial communities and WeWork’s mission and values.
• Proficient in basic computer skills.
• Customer service and/or sales experience is a plus.

Life at WeWork

Being a WeWorker is about more than just a job. We believe in creating an inclusive, high-performing workplace where you can grow, thrive, and meet your goals. You'll be part of a community that embraces and inspires you, where your unique perspectives are celebrated, and you'll have the autonomy to make a real impact from day one.

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이 역할에서 당신이 하게 될 일

프론트 데스크 관리

• 주요 연락 담당자 역할: 건물 운영 시간 동안 프론트 데스크를 담당하고, 멤버 층이나 커뮤니티 바에서 쉽게 찾을 수 있는 현장 연락 담당자가 됩니다.
• 멤버 요청 관리: WeWork의 서비스 기준을 유지하며 멤버의 요청을 처리합니다.
• 방문객 관리: 모든 방문객이 게스트 정책을 준수하도록 관리합니다.
• 관계 구축: 멤버 및 방문객과 신뢰 관계를 구축하여 WeWork의 핵심인 커뮤니티 의식을 촉진합니다.
• 니즈 예측: 멤버에 대해 수집된 관련 정보를 활용하여 멤버와 방문객의 니즈를 예측하고 경험을 개인화합니다.
• 문서 관리: 내부용 문서 및 멤버용 양식(반려동물 양식, 촬영 요청, 자전거 보관실 요청 등)을 포함한 건물별 양식을 최신 상태로 유지합니다.
• 질의응답: 길 안내, 정책 및 절차, 커뮤니티 예절 등 건물 관련 질문에 답합니다.

이벤트 및 멤버 참여

• 멤버 경험 향상: 이벤트 및 멤버 참여를 통해 NPS(순추천고객지수)를 높이기 위해 노력합니다.
• 연결 촉진: 멤버들이 서로 연결될 수 있는 기회를 찾고 실행합니다.
• 효과적인 소통: 방송을 통해 건물 문제, 정책 업데이트 등 관련 정보를 멤버들에게 전달합니다.
• 기념일 축하: 멤버의 성공과 기념일을 축하합니다.

건물 운영 및 관리

• 건물 품질 유지: 커뮤니티 매니지먼트 팀을 도와 최고의 업무 환경을 유지하기 위한 건물 운영 및 관리를 지원합니다.
• 정기 점검: 오전 정기 점검을 통해 문제를 파악하고, 반복되는 문제는 매니저 및 관련 부서에 에스컬레이션합니다.
• 벤더 관계: 청소, 이사 등 제3자 현장 벤더와 소통하고 관계를 구축합니다.
• 물류 관리: 신규 계약 계정의 성공적인 입주를 준비하고 기존 계정의 원활한 퇴실을 지원합니다.
• 서비스 홍보: 멤버에게 부가 서비스를 홍보하고 POS 거래, 간판 업데이트 등 관련 업무를 효과적으로 관리하여 부가 수익을 증대시킵니다.
• 우편물 및 키 관리: WeWork의 정책에 따라 우편물, 소포 및 키카드를 관리합니다.
• 비상 대비: 건물 관리 및 WeWork에서 제공하는 비상 행동 계획에서 본인의 역할을 이해하고 비상 장비 및 물품을 관리합니다.

당신에 대하여

다음 자격을 갖춘 분들의 지원을 기다립니다:

• 한국어 원어민.
• 뛰어난 의사소통 능력 (구두 및 작문).
• 높은 압력 속에서도 긍정적이며, "할 수 있다"는 태도로 끊임없는 도전을 받아들일 수 있는 긍정적이고 회복력 있는 인재.
• 신뢰성 있고 책임감 있는 강력한 직업윤리를 가진 인재.
• 기업가 정신이 있는 커뮤니티와 WeWork의 사명 및 가치에 대한 열정.
• 기본적인 컴퓨터 기술에 능숙한 분.
• 고객 서비스 및/또는 영업 경력은 우대.

WeWork에서의 생활

WeWorker가 된다는 것은 단순히 직업 이상의 의미를 가집니다. 우리는 당신이 가진 열정, 만나는 사람들, 그리고 추구하는 목적이 업무의 마법을 불러일으킨다고 믿습니다. WeWork에서는 꿈을 꾸고 행동하는 사람들과 함께하며, 더 많은 것을 이룰 수 있는 커뮤니티의 환영과 영감을 받게 될 것입니다. 우리는 아이디어에 도전하고, 일을 처리하는 새로운 방법을 탐색합니다. 우리의 직원 커뮤니티 그룹에 참여하든, 글로벌 프로젝트에 참여하든, 당신의 열린 마음과 협력적인 정신을 발휘하도록 요청합니다. 그에 대한 보답으로, 당신의 독특한 관점이 존중받는 팀의 일원이 될 것입니다.

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