Key Responsibilities

• Engage learners via calls, emails, and SMS to encourage onboarding and sustained usage
• Support L&D goals by monitoring usage targets and offering personalized encouragement
• Collaborate closely with CSMs to execute account-specific engagement strategies
• Create and adapt messaging, scripts, and one-pagers (with Figma)
• Provide technical support to learners with onboarding or usage challenges

What We’re Looking For

• Native or fluent Korean speaker (English proficiency is a plus)
• 1–3 years experience in proactive outreach roles (support, SDR, etc.)
• Strong verbal & written communication and empathetic persuasion skills
• Tech-savvy with CRM tools like HubSpot and comfort guiding users through digital platforms
• Highly organized, proactive, and passionate about language learning partnerships
• Experience with Figma or similar tools is a plus

Role Details

• Part-time (~20 hours/week), 3-month initial contract (possible extension)
• Remote; Korea-based preferred, with potential in-person onboarding

Why You’ll Love Speak

• Join a high-growth team at a $1B-valued startup
• Collaborate with a passionate, global team
• Make real impact in learners' lives, globally and locally

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직무 개요
Customer Engagement Specialist로서 한국 기업 학습자들을 대상으로 Speak 플랫폼의 초기 활성화 및 지속 사용을 유도합니다. Customer Success Manager(CSM)와 협업하며 학습자의 입문 경험을 지원하고 참여율을 높이는 역할을 담당합니다.

주요 업무

• 학습자에게 전화, 이메일, SMS로 접근하여 플랫폼 등록 및 지속 사용 독려
• 학습 목표 달성을 위한 행동 모니터링 및 격려 제공
• CSM과 협업하여 맞춤형 참여 전략 수립 및 실행
• 메시지·스크립트·일회용 안내 자료 기획 및 제작(Figma 활용 가능)
• 플랫폼 사용 중 발생하는 기술적 지원 제공

자격 요건

• 한국어 원어민 또는 유창자, 영어 능력 우대
• 고객 대응, 세일즈 등 적극적 아웃리치 역할에서 1–3년 경험
• 뛰어난 구두·문서 커뮤니케이션 및 공감 유도 역량
• HubSpot 등의 CRM 툴 능숙 사용 및 디지털 플랫폼 안내 경험
• 조직적이고 주도적이며 언어 학습 분야에 열정적인 분
• Figma 등 디자인 툴 경험 우대

근무 조건

• 파트타임 (~주 20시간), 3개월 계약 (연장 가능)
• 재택 근무, 한국 근거지 우대, 온보딩 시 대면 참여 가능성 있음

Speak에서 일해야 하는 이유

• 10억 달러 가치의 유망 스타트업에서 빠르게 성장할 수 있는 기회
• 글로벌 팀과 협업하며 배움과 성장이 가능한 환경
• 실질적인 학습 성과와 삶의 변화를 이끌어낼 수 있는 기여도

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