Customer Management Manager, Digital & Direct Marketing
AIG
On-Site
Korea / Japan / Singapore (GMT+9)
Full-Time
Mid-Level
AIG is seeking a Customer Management Manager to join its Digital & Direct Marketing (DDM) team in Seoul. This role is crucial for developing and managing sales and marketing opportunities, with a focus on business expansion for existing customers and generating leads. You will work across various functions, including tele-marketing, product, and underwriting, to bring innovative insurance solutions to market. The ideal candidate has 3-5 years of marketing experience, project management skills, and is comfortable working with CRM systems and cross-functional teams.
Key Responsibilities
- Business Expansion & DB Management: Drive business expansion by territory and channel, and manage customer databases by targeting, quality control, and efficient usage.
- Strategic Planning: Develop comprehensive business plans covering product strategy, call center operations, IT development, and customer service.
- Financial & Performance Analysis: Manage marketing costs by calculating commissions and analyzing sales, P&L, and performance reports.
- New Business Development: Prepare business proposals, develop new business models and partnerships, and continuously communicate with cross-functional teams to launch and stabilize new business initiatives.
- System & Data Analysis: Utilize system analysis and CRM system management skills to analyze and extract customer data, with a preference for SQL language skills.
Requirements
- Experience: 3-5 years of experience in the marketing field, with a preference for insurance and partnerships marketing.
- Skills: Strong project management, negotiation, and communication skills. Experience with new business development, channel expansion, and creative marketing campaigns.
- Technical Skills: Required skills for system analysis and CRM system management. SQL language skills are preferred.
- Mindset: The ability to work collaboratively across functions and build strong relationships with partners. Focus on productivity and key performance indicators (KPIs) is essential.
- Education: A university graduate.
AIG는 서울에서 디지털 & 다이렉트 마케팅(DDM) 팀에 합류할 고객 관리 매니저를 찾고 있습니다. 이 역할은 기존 고객을 위한 비즈니스 확장과 신규 리드 창출에 중점을 두고 영업 및 마케팅 기회를 개발하고 관리하는 데 중요한 역할을 합니다. 당신은 텔레마케팅, 상품 개발, 언더라이팅 등 다양한 부서와 협력하여 혁신적인 보험 솔루션을 시장에 선보이게 됩니다. 이상적인 후보자는 3-5년의 마케팅 경력, 프로젝트 관리 기술을 갖추고 있으며, CRM 시스템 및 여러 부서 팀과 함께 일하는 데 익숙한 분입니다.
주요 업무
- 비즈니스 확장 및 DB 관리: 비즈니스 영역 및 채널별로 기존 고객을 위한 비즈니스를 확장하고, 고객 데이터베이스(DB)의 타겟팅, 품질 관리, 효율적 관리 및 확장을 담당합니다.
- 전략 기획: 비즈니스 프로그램, 상품 전략, 콜센터, IT 개발, CS 계획 등을 포괄하는 비즈니스 계획을 수립합니다.
- 재무 및 성과 분석: 월별 수수료(TSR/TL 수수료, ASP)를 계산하고 내부/외부 영업 보고서, 손익분기점(P&L), 성과 보고서를 분석하여 마케팅 비용을 관리합니다.
- 신규 비즈니스 개발: 신규 비즈니스 모델 및 파트너 개발을 위한 사업 제안서(비즈니스 모델, 수수료, C/S 등)를 준비하고, 위계질서에 얽매이지 않는 여러 부서 팀과 지속적으로 소통하며 신규 비즈니스 런칭 및 안정화 작업을 진행합니다.
- 시스템 및 데이터 분석: 시스템 분석 기술 및 CRM 시스템 관리 경험을 활용하여 CRM 분석 기반 고객을 추출하고, SQL 언어 능력이 우대됩니다.
자격 요건
- 경험: 마케팅 분야에서 3-5년 이상의 경력(보험 및 제휴 마케팅 경력 우대).
- 기술: 프로젝트 관리 기술, 강력한 협상 능력. 신규 비즈니스 개발, 채널 확장, 창의적인 마케팅 캠페인 런칭, 시장 조사 및 세분화, 신상품 개발 경험.
- 기술 역량: 시스템 분석 기술 및 CRM 시스템 관리 경험 필수. SQL 언어 능력이 우대됩니다.
- 마인드: 여러 핵심 기능 부서와 협력하여 비즈니스 프로그램 및 마케팅 아이디어를 개발하고, 파트너와 관계를 구축 및 관리할 수 있는 능력. 마케팅 캠페인 관리의 일환으로 생산성 및 주요 KPI에 집중할 수 있는 분.
- 학력: 대졸자.
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