What You'll Do

• Be a Trusted Advisor: Understand the everyday workflows of architects, interior designers, and industrial designers, offering them specialized support.
• Drive Platform Use & Growth: Keep an eye on platform usage, proactively ensure clients are using all features, and find opportunities to increase their engagement.
• Manage Onboarding & Training: Lead a smooth and successful transition for new clients onto our platform, ensuring they're well-trained.
• Become a Product Expert: Master our product offerings so you can confidently guide customers through both current and future capabilities.
• Build Strong Relationships: Foster trust and confidence with clients, serving as their main point of contact and ensuring their ongoing satisfaction.
• Be the Voice of the Customer: Work closely with our Operations, Product, and Sales teams to deeply understand customer needs and ensure our solutions consistently exceed expectations.

What You'll Bring

• You MUST be an Architect, Interior Designer, or Industrial Designer.
• You MUST have experience using CAD or AutoCAD.
• Revit experience is highly desired.
• Excellent written and verbal communication skills in English.
• Experience working with global customers.
• A proactive problem-solver who can anticipate and effectively address issues.
• Bonus: Experience at a design-tech or architecture software company (not primarily focused on property technology/prop-tech).

If you're a design professional with a passion for technology and client success, we encourage you to apply!

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주요 업무

• 신뢰받는 조언자 되기: 건축가, 인테리어 디자이너, 산업 디자이너의 일상적인 업무 흐름을 이해하고 맞춤형 지원을 제공합니다.
• 플랫폼 활용 및 성장 주도: 사용량을 모니터링하고, 고객이 모든 기능을 활용하도록 적극적으로 유도하며, 참여를 높일 기회를 식별합니다.
• 온보딩 및 교육 관리: 고객이 우리 플랫폼에 원활하고 성공적으로 전환되도록 관리합니다.
• 제품 전문가 되기: 우리 제품의 기능을 숙달하고, 고객에게 현재 및 향후 기능을 자신 있게 안내합니다.
• 강력한 관계 구축: 고객과의 신뢰를 기반으로 한 강력한 관계를 유지하고, 주요 연락 창구 역할을 하며 지속적인 만족을 보장합니다.
• 고객의 목소리 되기: 운영, 제품 및 영업 팀과 협력하여 고객의 요구 사항을 깊이 이해하고 우리 솔루션이 기대 이상임을 보장합니다.

필수 역량

• 반드시 건축가, 인테리어 디자이너 또는 산업 디자이너여야 합니다.
• 반드시 CAD 또는 AutoCAD 사용 경험이 있어야 합니다.
• Revit 경험은 매우 선호됩니다.
• 뛰어난 영어 서면 및 구두 의사소통 능력.
• 글로벌 고객과 협력한 경험.
• 문제를 예측하고 효과적으로 해결할 수 있는 적극적인 문제 해결 능력.
• 우대: 디자인 테크 또는 건축 소프트웨어 회사 (프롭테크(prop-tech) 위주가 아닌) 에서의 경험.

기술과 고객 성공에 대한 열정을 가진 디자인 전문가라면, 지금 지원해 주세요!

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