Responsibilities

• Account Management: Manage a diverse portfolio of SMB/MM or Enterprise accounts, including low to mid-sized spend accounts and those with strategic growth potential.
• Risk Mitigation: Identify and flag risks that could lead to customer churn, engaging internal stakeholders promptly to resolve issues while managing customer communications.
• Relationship Building: Build and nurture relationships with key client stakeholders, conducting regular business reviews.
• Product Advocacy: Be the voice of the customer by collecting product and operational feedback and sharing it with relevant internal teams.
• Customer Experience: Ensure a high-quality day-to-day experience for our customers.
• Coordination: Coordinate with internal stakeholders to ensure timely responses and completion of customer requests.
• Feature Adoption: Drive the adoption of platform features to enhance customer experience and improve retention.

Qualifications

• A minimum of 4+ years of relevant work experience, including client-facing roles.
• Previous experience in at least one of the following: a fast-growth startup, top-tier management consulting, investment banking, or private equity.
• A relationship builder who remains calm and composed when facing crises or criticism, and celebrates partners’ successes.
• Quantitatively inclined and data-savvy, able to draw quick, insightful conclusions from complex data sets, ask critical questions, and synthesize raw numbers into simple, actionable recommendations.
• A reliable, motivated self-starter with a passionate growth mentality. You enjoy fast-paced environments, are not deterred by setbacks or pivots, and thrive in roles requiring a very high degree of responsibility.
• A solid track record of achievement (e.g., success in a top-tier company, quantifiable business impact, quick assumption of responsibilities, or competitive awards).
• A strong analytical foundation with the ability to manipulate and synthesize data.
• Naturally curious and interested in making an impact.
• Proficiency in English and Native Korean language.

Total Rewards & Our Commitment to Diversity

Our total rewards programs offer fair and competitive pay, scalable benefits, rewards, and perks that reflect our commitment to inclusivity. You’ll enjoy potential stock grant opportunities, additional benefits based on your employment status and country, and the flexibility of remote work, including optional WeWork access.

Deel is an equal-opportunity employer that values diversity. We encourage applications from all qualified candidates regardless of race, religion, sex, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability status, pregnancy or maternity, or other applicable legally protected characteristics. For job applications, we communicate using Deel-specific emails (e.g., @deel.com).

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주요 업무

• 계정 관리: SMB/MM 또는 엔터프라이즈 계정을 포함하여 전략적 성장 잠재력이 있는 중소 규모 지출 계정을 다양하게 관리합니다.
• 위험 완화: 고객 이탈로 이어질 수 있는 위험을 식별하고 플래그를 지정하며, 고객 커뮤니케이션을 관리하면서 신속하게 문제를 해결하기 위해 적절한 내부 이해관계자를 참여시킵니다.
• 관계 구축: 주요 고객 이해관계자와 관계를 구축하고 유지하며, 정기적인 비즈니스 리뷰를 수행합니다.
• 제품 옹호: 고객의 목소리가 되어 제품 및 운영 피드백을 수집하고 관련 내부 팀과 공유합니다.
• 고객 경험: 고객에게 매일 고품질의 경험을 제공합니다.
• 조정: 내부 이해관계자와 협력하여 고객 요청에 대한 적시 응답 및 완료를 보장합니다.
• 기능 채택: 플랫폼 기능 채택을 추진하여 고객 경험을 향상시키고 유지율을 높입니다.

필요 역량

• 최소 4년 이상의 관련 경력을 보유하고 있으며, 고객 대면 경험 포함.
• 다음 중 하나 이상의 분야에서 이전 경험: 빠르게 성장하는 스타트업, 최고 수준의 경영 컨설팅, 투자 은행 또는 사모 펀드.
• 위기나 비판에 직면했을 때 침착하고 침착함을 유지하며, 파트너의 성공을 함께 축하하는 관계 지향적인 사람.
• 양적으로 능숙하고 데이터에 밝으며, 복잡한 데이터 세트에서 빠르고 통찰력 있는 결론을 도출하고, 중요한 질문을 하며, 원시 데이터를 간단하고 실행 가능한 권장 사항으로 종합할 수 있는 능력.
• 신뢰할 수 있고 의욕적이며 자발적이고, 열정적인 성장 마인드를 가진 사람. 빠르게 변화하는 환경을 즐기고 좌절이나 변화에 흔들리지 않으며, 매우 높은 책임감을 요구하는 역할에서 성장하는 능력.
• 확실한 성과 기록 보유 (예: 최고 수준의 회사에서 성공, 정량화 가능한 비즈니스 영향 제공, 신속한 책임 인수 또는 경쟁적인 수상).
• 데이터를 조작하고 종합할 수 있는 강력한 분석적 기반.
• 천성적으로 호기심이 많고 영향력을 만들고자 하는 의지.
• 영어 능숙도 및 한국어 원어민 수준 구사 능력.

총 보상 및 다양성에 대한 우리의 약속

우리의 총 보상 프로그램은 직원들이 있는 곳에서 공정하고 경쟁력 있는 급여를 제공하며, 확장 가능한 복리후생, 보상 및 특전을 통해 포괄성에 대한 우리의 약속을 반영합니다. 역할, 고용 상태 및 위치에 따라 주식 부여 기회, 고용 상태 및 국가에 따른 추가적인 특전 및 복리후생, 그리고 선택적 WeWork 접근을 포함한 원격 근무의 유연성을 누릴 수 있습니다.

Deel은 다양성을 중시하는 기회균등 고용주입니다. 우리는 인종, 종교, 성별, 국적, 성별 정체성 또는 표현, 성적 지향, 연령, 결혼 여부, 참전 용사 여부, 장애 상태, 임신 또는 출산 또는 기타 법적으로 보호되는 특성과 관계없이 자격을 갖춘 모든 후보자의 지원을 적극 장려합니다. 채용 지원과 관련하여 Deel 고유 이메일(예: @deel.com)을 사용합니다.

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