What You'll Do

• Identify online merchandising, marketing, and consumer-usability opportunities to improve online presence.
• Help prepare actionable project briefs for internal escalation and subsequent coordination with relevant teams.
• Take ownership of improving the consumer experience on major online channels. Develop and manage strategies to continuously optimize user experience and brand/product visibility.
• Own the front-end and back-end data processes, catering to the unique system needs of our retail eCommerce partners.
• Manage the item setup and transition process, including maintaining partner-facing forms, templates, and content processes to ensure partner acceptance.
• Verify data acceptance through thorough testing, review, and usability analyses.
• Collaborate with internal and external teams to add content to new and existing partner sites, maintaining a consistent push process with retailer teams.
• Conduct keyword and competitive research to optimize brand, product, and category presence across the retail eCommerce landscape using digital marketing, data optimization, merchandising recommendations, promotions, and other available levers.
• Coordinate and execute ad hoc eCommerce projects with Sales, Marketing, Operations, IT, and retail partners as needed, including drop-ship projects.

Who You Are & What You'll Bring

• Order & Business Management:
  • Manage order intake and placement processes.
  • Build and continuously update consumer profiles.
  • Manage item specifications and price lists for each client.
  • Work closely with account managers to book orders with the Logistics Team.
  • Follow up with Korean customers for their specific requirements and work with account managers to deliver organized information on time.
  • Support overall business management.
• Account Receivable & Documentation:
  • Work with customers and the internal Finance team to collect accounts receivable on time and resolve any transaction issues.
  • Maintain clear, concise documentation of customer communications regarding orders and keep files for future reference.
• Customer Service & Compliance:
  • Follow up with customers’ QA team for any complaints, assisting with claim settlements.
  • Follow up with customers regarding all orders, packaging, delivery, etc.
  • Secure and distribute customer compliance manuals to appropriate departments.
  • Review all packaging requirements in purchase orders (POs) and ensure compliance.
  • Reconcile all credits and claims.
• Logistics Coordination:
  • Clearly understand customer shipping windows and communicate them to the Demand & Supply Team and Logistics Team.
  • Work with the Logistics Team and QA team on any re-work orders that need to be processed at the warehouse.
• Marketing Support:
  • Provide customers with recent go-to-market assets.
  • Work on official website updates and product detail page development.
  • Collect necessary product and marketing information and support translation into Stanley's brand language.
• Qualifications & Experience:
  • Bachelor’s degree in Business, Marketing, eCommerce, or a related field. Advanced degree preferred.
  • 7+ years of experience in online marketing or eCommerce.
  • Essential experience with major online channels in Korea (Coupang, Naver, Kakao, Musinsa) and Direct-to-Consumer (DTC) operations.
  • Proven expertise in developing and executing online marketing strategies.
  • Experience with channel promotions, advertising management, and data analysis.
  • Experience in key account management and in developing both short-term and long-term strategies.
  • Proven ability to expand relationships with existing customers by continuously proposing solutions that meet their objectives.
  • Strong analytical, problem-solving, and strategic thinking abilities.
  • Proficiency in performance advertising platforms (Naver Ads, Meta, GFA, Kakao Moment).
  • Ability to analyze sales data and market trends to make informed decisions.
  • Good in oral and written English.

Total Rewards

‍Stanley is a total rewards company, offering benefits beyond just base salary. For full-time employees in North America, this includes an annual bonus based on company and individual results, plus a variety of employee benefits, personalized time off, 14 paid holidays, dental, vision, 401(k), and more. Stanley 1913 is committed to a diverse and inclusive work environment, and we are an equal opportunity employer.

당신이 하게 될 일

• 온라인 머천다이징, 마케팅 및 소비자 사용성 기회를 식별하여 온라인 입지를 개선합니다.
• 내부적으로 에스컬레이션하고 관련 팀과 조율하기 위한 실행 가능한 프로젝트 브리프를 준비하는 데 도움을 줍니다.
• 주요 온라인 채널에서 소비자 경험 개선에 대한 소유권을 가집니다. 사용자 경험 및 브랜드/제품 가시성을 지속적으로 최적화하기 위한 전략 및 프로세스를 개발하고 관리합니다.
• 소매 이커머스 파트너의 고유한 시스템 요구 사항을 충족하는 훌륭한 프론트엔드 및 백엔드 데이터 프로세스를 소유합니다.
• 품목 설정 및 전환 프로세스를 소유합니다. 파트너 승인을 개선하기 위해 파트너 대면 양식, 템플릿 및 콘텐츠 프로세스를 유지 관리합니다.
• 테스트, 검토 및 사용성 분석을 통해 데이터 승인을 보장합니다.
• 내부 및 외부 팀과 협력하여 신규 및 기존 파트너 사이트에 콘텐츠를 추가하고, 소매점 팀과의 푸시 프로세스를 유지합니다.
• 키워드 조사 및 경쟁사 조사를 수행하여 디지털 마케팅, 데이터 최적화, 머천다이징 권장 사항, 프로모션 등 사용 가능한 모든 수단을 활용하여 소매 이커머스 환경 전반에 걸쳐 브랜드, 제품 및 카테고리 존재감을 최적화합니다.
• 드롭십 프로젝트를 포함하여 필요에 따라 영업, 마케팅, 운영, IT 및 소매 파트너와 비정기 이커머스 프로젝트를 조정하고 실행합니다.

당신은 이런 분입니다 & 당신이 가져올 역량

• 주문 및 비즈니스 관리:
  • 주문 접수 및 처리 프로세스를 관리합니다.
  • 소비자 프로필을 구축하고 지속적으로 업데이트합니다.
  • 각 클라이언트에 대한 품목 사양 및 가격 목록을 관리합니다.
  • 계정 관리자와 긴밀히 협력하여 물류 팀과 주문을 예약합니다.
  • 한국 고객의 개별 요구 사항을 확인하고 계정 관리자와 긴밀히 협력하여 정리된 정보를 제시간에 제공합니다.
  • 전반적인 비즈니스 관리를 지원합니다.
• 미수금 및 문서화:
  • 고객 및 내부 재무 팀과 협력하여 미수금을 제때 회수하고 모든 거래 문제를 처리합니다.
  • 주문 관련 고객 커뮤니케이션에 대한 명확하고 간결한 문서를 유지하고 향후 참조를 위한 파일을 관리합니다.
• 고객 서비스 및 규정 준수:
  • 모든 불만에 대해 고객의 QA 팀과 협력하고 클레임 해결을 지원합니다.
  • 모든 주문, 포장, 배송 등에 대해 고객과 연락을 유지합니다.
  • 고객 규정 준수 매뉴얼을 확보하고 관련 부서에 배포합니다.
  • 구매 주문서(PO)의 모든 포장 요구 사항을 검토하고 준수 여부를 확인합니다.
  • 모든 크레딧 및 클레임을 조정합니다.
• 물류 조정:
  • 고객 배송 기간을 명확히 이해하고 수요 및 공급 팀과 물류 팀에 전달합니다.
  • 창고에서 처리해야 하는 모든 재작업 주문에 대해 물류 팀 및 QA 팀과 협력합니다.
• 마케팅 지원:
  • 고객에게 최신 Go-to-Market 자산을 제공합니다.
  • 공식 웹사이트 업데이트 및 제품 상세 페이지 개발 작업을 수행합니다.
  • 필요한 제품 및 마케팅 정보를 수집하고 스탠리 브랜드 언어로 번역을 지원합니다.
• 자격 및 경험:
  • 경영학, 마케팅, 이커머스 또는 관련 분야 학사 학위. 석사 학위 우대.
  • 온라인 마케팅 또는 이커머스 분야 7년 이상의 경험.
  • 한국의 주요 온라인 채널(쿠팡, 네이버, 카카오, 무신사) 및 DTC(Direct-to-Consumer) 운영 경험 필수.
  • 온라인 마케팅 전략 개발 및 실행에 대한 입증된 전문 지식.
  • 채널 프로모션, 광고 관리 및 데이터 분석 경험.
  • 주요 계정 관리 및 단기/장기 전략 개발 경험.
  • 고객의 목표를 충족하는 솔루션을 지속적으로 제안하여 기존 고객과의 관계를 확장한 입증된 능력.
  • 강력한 분석, 문제 해결 및 전략적 사고 능력.
  • 성과 광고 플랫폼(네이버 광고, Meta, GFA, 카카오 모먼트) 능숙.
  • 판매 데이터 및 시장 트렌드를 분석하여 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있는 능력.
  • 영어 구두 및 서면 의사소통 능력 우수.

총 보상스탠리는 기본 급여 이상의 보상을 포함하는 종합 보상 회사입니다. 북미의 정규직 직원은 회사 및 개인 성과에 따른 연간 보너스 외에도 다양한 직원 혜택, 맞춤형 휴가, 14일 유급 휴일, 치과, 안과, 401(k) 등을 제공받습니다. Stanley 1913은 다양하고 포괄적인 근무 환경에 전념하며, 우리는 평등한 기회 고용주입니다.

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