Key Responsibilities

• Deliver flawless daily operations and system support for Membership and La Collection programs
• Manage gift inventory: stock tracking, delivery logistics, budget oversight
• Conduct training for boutique staff on program features and operations
• Support program evolution: digitize assets, update content, collaborate with stakeholders
• Perform regular client-data cleansing and resolve technical issues with TDS
• Serve as main point-of-contact for boutiques and CCC inquiries; define SOPs
• Support client-service events: plan, execute, follow-up activities
• Troubleshoot tickets per SLA; identify root causes with TDS
• Conduct UAT: write test cases to ensure system functionalities
• Configure back-end settings and cloud pages, automate triggers with DSM and vendors

What We’re Looking For

• University degree in Business, Marketing or similar discipline
• Minimum 3 years experience in beauty/fashion marketing, CRM, loyalty programs; luxury industry preferred
• Strong communication and negotiation abilities with internal teams and vendors
• Detail-oriented, analytical, and data-savy; adept with MS Office tools
• Excellent project management, planning, and organizational skills
• Creative thinker, proactive and flexible under shifting priorities
• Professional proficiency in Korean and English (spoken and written)

Interactions

• Internal: Boutique teams, Marketing, E‑Biz, TDS, Distribution Center, CCC
• External: Agencies, vendors, print suppliers, DSM partners

‍

주요 업무

• Membership 및 La Collection 프로그램의 시스템 운영 및 기술 지원
• 기프트 재고 및 물류 관리, 예산 점검
• 부티크 대상 프로그램 교육 및 운영 지원
• 디지털 자산 제작, 콘텐츠 업데이트, 관련 이해관계자 협업
• 고객 데이터 정제 및 기술 이슈 해결 (TDS 협업)
• 부티크 및 CCC 문의 대응 창구 및 SOP 정의
• 고객 이벤트 기획·실행·후속 관리
• SLA 기준 티켓 처리 및 문제 원인 분석
• UAT 수행: 기능 테스트 케이스 작성
• 백엔드 설정, 클라우드 페이지 관리, DSM 및 벤더와 협업하여 자동화 트리거 설정

자격 요건

• 비즈니스, 마케팅 등 관련 학사 이상
• 뷰티/패션 마케팅, CRM 또는 로열티 프로그램 경력 3년 이상 (명품 업계 우대)
• 커뮤니케이션 및 협상 능력 우수
• 세부사항에 강하고 데이터 분석 및 MS Office 활용 능력
• 조직력, 계획력, 프로젝트 관리 역량
• 창의적이고 주도적이며 유연한 업무 처리 능력
• 한국어 및 영어 능통 (말·글 모두 우수)

교류 대상

• 내부: 부티크, 마케팅, e-비즈팀, TDS, DC, CCC
• 외부: 대행사, 벤더, 인쇄 파트너, DSM 협력사

‍