Technical Account Manager
Adobe
On-Site
Korea / Japan / Singapore (GMT+9)
Full-Time
Mid-Level
As a Technical Account Manager (TAM) at Adobe, you’ll support enterprise clients in optimizing their use of Adobe Experience Cloud. You’ll act as a trusted technical advisor, managing implementation, performance, and operational excellence. Working closely with Customer Success Managers, your goal is to ensure strategic value realization and drive customer success in delivering personalized digital experiences.
Key Responsibilities
- Build and maintain trusted relationships with multiple enterprise clients as the primary technical contact
- Collaborate with customer executives to align Adobe solutions with business goals
- Drive adoption, product performance, and guide clients through major changes and upgrades
- Manage complex technical inquiries and handle critical escalations effectively
- Deliver proactive recommendations, technical status updates, and lead quarterly business reviews
- Act as an internal advocate for customer needs across Adobe’s support, consulting, and engineering teams
- Stay informed on Adobe’s latest releases and guide clients on adoption and impact
Requirements
- Minimum 5 years of experience in enterprise-level technical support or MarTech consulting
- Strong technical foundation with hands-on knowledge of relevant tools (Java, JavaScript, REST APIs, XML, LDAP, etc.)
- Exceptional communication and stakeholder management skills, with experience engaging senior leadership
- Proven ability to manage complex problem-solving and cross-functional collaboration
- Experience with Adobe Experience Cloud products (preferred): Analytics, Target, Marketo, AEM, Workfront, etc.
- Fluency in Korean and English, both written and spoken
What Adobe Offers
- Global benefits including healthcare, parental leave, wellness funds, stock purchase programs, and remote flexibility
- Opportunities for career development, learning new technologies, and involvement in CSR initiatives
- A supportive and inclusive culture recognized consistently by Great Place to Work
Adobe에서 기술 계정 관리자(TAM)로 근무하면서, Adobe Experience Cloud를 사용하는 국내외 엔터프라이즈 고객들의 성과 최적화를 담당합니다. 고객의 기술 파트너로서 구현, 성능 향상, 운영 전략 수립까지 전반적인 기술 지원을 주도하며, 고객 성공팀과 함께 전략적 가치를 실현할 수 있도록 협업합니다.
주요 업무
- 여러 고객과의 긴밀한 기술 파트너십 구축 및 유지
- 고객 임원진과 협력하여 비즈니스 목표에 맞는 기술 전략 수립
- Adobe 솔루션 도입과 성능 향상을 위한 지속적인 가이드 제공
- 복잡한 기술적 문제 및 긴급 이슈를 관리하고 내부적으로 고객 요구사항을 조율
- 정기적인 상태 보고 및 기술 업데이트, 분기별 고객 리뷰 미팅 주도
- Adobe 엔지니어링, 컨설팅, 고객지원 부서와 긴밀한 내부 협업
- 최신 제품 출시 및 고객 비즈니스에 미치는 영향에 대해 선제적 안내
자격 요건
- 마케팅 기술 또는 엔터프라이즈 소프트웨어 분야 5년 이상 경력
- Java, JavaScript, XML, REST API 등 기술에 대한 실무 경험 보유
- 고위 고객과의 회의 주도 경험 및 발표 능력
- Adobe Experience Cloud 제품 사용 경험 우대 (Analytics, AEM, Target 등)
- 문제 해결 능력과 부서 간 협업 능력 우수
- 한국어 및 영어 능통자 (구두 및 문서 커뮤니케이션 가능)
Adobe 복지
- 건강보험, 자녀 출산 휴가, 복지 포인트, 주식 구매 프로그램 등 다양한 글로벌 복지제도
- 지속적인 기술 학습 및 커리어 성장 기회 제공
- Great Place to Work 선정, 포용적이고 협업 중심의 기업 문화
Get early access to remote job drops.
New opportunities delivered to your inbox, weekly.
By clicking Subscribe you're confirming that you agree with our Terms and Conditions.