.png)
Technical Support Engineer – Web Technologies
Microsoft
Remote
Korea / Japan / Singapore (GMT+9)
Full-Time
Mid-Level
As a Technical Support Engineer – Web Technologies, you will troubleshoot and resolve customer issues related to web development, networking, and cloud services—especially around Azure App Service. You will collaborate across teams, contribute to ongoing product improvements, and grow your technical expertise in a supportive, customer-focused environment.
Responsibilities
- Investigate and resolve customer technical issues (HTTP, TCP/IP, DNS, SSL, FTP).
- Provide debugging and development support across languages/frameworks (Java, .NET, Node.js, Python, PHP).
- Support cloud services including Azure App Service.
- Escalate product defects and contribute feedback for product enhancements.
- Participate in internal and peer support communities.
- Grow technical proficiency through training and readiness initiatives.
Qualifications
Required:
- 3+ years in technical support, consulting, or software development.
- Strong troubleshooting skills and ability to work in ambiguous or changing scenarios.
- Development/debugging experience with web frameworks and languages.
- Solid knowledge of networking protocols and services.
- Rapid learning ability for new technologies.
- Fluent Korean (native-level) and professional English proficiency.
Preferred:
- Experience with debugging tools (Windbg, Visual Studio).
- Understanding of containerization (Docker).
- Familiarity with networking technologies.
Work Environment & Culture
Microsoft celebrates a remote-first culture with flexible work options. The CSS organization emphasizes integrity, collaboration, and inclusion, enabling engineers to grow technical mastery while delivering outstanding support experiences.
Technical Support Engineer – Web Technologies로서 HTTP, TCP/IP, DNS, SSL, FTP 등의 네트워크 및 Azure App Service 등 클라우드 서비스를 포함한 웹 기술 관련 이슈를 진단하고 해결하게 됩니다. 내부 팀 및 동료와 협업하여 문제 해결 능력을 발휘하며, 제품 피드백을 제공해 개선에 기여합니다.
주요 업무
- 고객 문의 조사 및 문제 해결 (네트워크, 웹, 디버깅 포함)
- Java, .NET, Node.js, Python, PHP 등 언어와 프레임워크 관련 디버깅 지원
- Azure App Service 등 Microsoft 클라우드 서비스 기술 지원
- 제품 결함 발견 시 제품팀에 보고 및 개선 제안
- 기술 커뮤니티 및 동료 그룹 참여
- 정기 교육을 통한 기술 역량 강화
자격 요건
필수:
- 기술 지원, 컨설팅, 소프트웨어 개발 등 3년 이상 경력
- 복잡한 기술 문제 해결 능력 및 빠르게 변화하는 상황 대응 가능
- 웹 프레임워크 및 언어 개발/디버깅 경험
- 네트워크 프로토콜 및 서비스에 대한 이해
- 새로운 기술을 빠르게 학습할 수 있는 능력
- 한국어(원어민 수준) 및 영어(업무 수준) 가능
우대:
- 디버깅 도구 경험 (Windbg, Visual Studio 등)
- Docker 등 컨테이너 관련 지식
- 네트워크 기술 이해도
근무 환경 및 문화
Microsoft는 유연 근무 및 원격 근무를 지향하며, CSS 조직은 존중·책임·협력을 바탕으로 우수한 고객 지원 문화를 만들어갑니다.
Get early access to remote job drops.
New opportunities delivered to your inbox, weekly.
By clicking Subscribe you're confirming that you agree with our Terms and Conditions.