What You’ll Do

• Design and execute onboarding/adoption strategies to maximize Autodesk tool usage
• Provide guidance to customers deploying new solutions and identify low-adoption users
• Collaborate with sales, channel partners, technical support, and client services
• Complete data-driven customer success actions and lifecycle tasks
• Build great experiences to ensure ongoing adoption and satisfaction
• Detect upsell or cross-sell opportunities and support sales efforts

What We’re Looking For

• 3+ years in SaaS environments; 4+ years in customer-facing roles
• Demonstrated customer empathy and prioritization skills
• Strong collaboration across internal and external teams
• Fluent in Korean and English, spoken and written

Preferred Qualifications

• 2–5 years in Customer Success or Account Management
• Experience in AEC, design, or manufacturing industries
• Familiarity with digital marketing
• Skilled in working within scaleable CS frameworks
• Proficient in Salesforce (SFDC)

What We Offer

• Competitive total rewards package: salary, bonuses, equity
• Global career development in a fast-growing tech company
• Hybrid work options to support work-life balance
• Inclusive culture that celebrates diversity and innovation

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주요 업무

• 고객 온보딩 및 사용 전략 설계 및 실행
• 신규 솔루션 도입 과정에서 고객 지도 및 저활용 고객 선별
• 영업, 채널 파트너, 기술지원 및 클라이언트 서비스와 협업
• 데이터 기반 고객 성공 활동 완료
• 고객 만족 및 지속 사용 유도
• 업셀/크로스셀 기회 포착 및 영업 지원

자격 요건

• SaaS 환경에서 3년 이상 근무 경험
• 고객 대응 중심의 역할에서 4년 이상 경험
• 고객 중심 사고 및 우선순위 관리 능력
• 한국어 및 영어 능통

우대사항

• 고객 성공 또는 어카운트 매니지먼트 경험 2~5년
• AEC, 디자인, 제조 산업 관련 경험
• 디지털 마케팅 지식 보유
• 확장 가능한 CS 환경 경험
• Salesforce 활용 가능자

혜택 및 문화

• 경쟁력 있는 보상 패키지 (연봉+보너스+주식 등)
• 글로벌 기업에서 다양한 성장 기회
• 하이브리드 근무로 워라밸 지원
• 다양성과 혁신을 중시하는 포용적 조직문화

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